現 대한항공 승무원

前 2013년 혼다전시장 리셉셔니스트

前 2012년 벤츠전시장 리셉셔니스트

Q 리셉셔니스트를 하게 된 계기는 어떻게 되나요?

승무원 준비를 하면서 서비스계통 경력이 있으면 좋겠다고 생각했고, 레스토랑 서빙 같은 단순서비스가 아닌 조금 더 수준 있는 곳에서 격식 있는 서비스를 하는 경험을 하고 싶었습니다. 또 리셉셔니스트들끼리의 협업뿐만 아니라 자동차 딜러들과의 업무 분담 그리고 문서도 다루며 약간의 사무직 업무도 배울 수 있어 나중에 승무원뿐 아니라 다른 사무직 업무를 하게 되더라도 많은 도움이 될 것이라고 생각했기 때문에 리셉셔니스트 직무에 지원을 하게 되었습니다.

 

Q 리셉셔니스트로서의 주요 업무는 무엇이었나요?

전시장에 방문하는 고객응대, 전시장 관리 등의 전반적인 서비스업무였습니다.

 

Q 리셉셔니스트로 근무하면서 힘들었던 경험이 있었나요? 있다면 어떻게 극복했나요?

자동차에 대해 문외한이었기 때문에 맨 처음에 적응하는데 오래 걸렸습니다. 또 단순 아르바이트가 아닌 전체적인 서비스 업무를 담당하고, 전시장을 관리해야 해서 분위기에 적응하고 업무 파악하는데 시간이 오래 걸렸던 것 같습니다. 저는 다른 리셉셔니스트 근무자들과 함께 근무를 했기 때문에 선배들에게 모르는 것은 계속 물어보고, 확인하면서 부족한 업무를 배우면서 성장해나갔습니다.  

Q 승무원을 준비하는 데 있어서 리셉셔니스트 경험이 어떤 도움이 되었는지요?

업무적인 것도 물론 있지만 고객응대 능력이 많이 향상 된 것 같습니다. 일하며 저보다 나이가 많은 상사들과 대면할 기회가 많았던 것이 지금 승무원으로 일하면서도 많은 도움이 되는 것 같습니다. 그러한 경험이고 현재 승무원으로 근무하면서 고객 응대는 물론이고, 상사들과 어려움 없이 잘 지낼 수 있었던 것 같습니다. 또 자동차 매장에서도 VIP고객 들한테 서비스했던 경험 덕인지 항공사 상용고객들에게도 너무 어려워하거나 긴장하지 않고 서비스할 수 있는데 에 많은 도움이 되고 있습니다.

 

Q 앞으로의 목표나 계획이 있다면 어떤 것이 있을까요?

앞으로 승무원으로써 많은 커리어를 쌓아 제가 근무하는 항공사에서 유능한 사람이 되고 싶습니다.

 

Q 승무원을 꿈꾸는 친구들에게 한마디 해주세요.

면접 준비나 학원을 다니는 것도 중요하지만 관련 경력을 쌓는 것이 중요한 것 같아요. 공부던 아르바이트던 직장이던 경력으로 보여줄 수 있는걸 만들어서 면접장에서 보여주는게 정말 중요한 것 같고, 조급해 하지 말고 내 때를 기다리며 열심히 하는 게 중요한 것 같습니다. 지금 당장은 아무 소용도 없는 것 같고 또 탈락하고 나면 허무하고 너무 슬프지만, 내가 열심히 노력한 것들이 모여서 나중에 꿈을 이룰 수 있게 되는 것 같아요. 

 

Q 리셉셔니스트가 나에게 어떤 의미를 주는지 한 줄로 얘기해주시겠어요?

리셉셔니스트란 내 대학 인생 최고의 경험!