現 대한항공 승무원 입사예정 

前 2016년 재규어&랜드로버 리셉셔니스트

Q 리셉셔니스트를 하게 된 계기는 어떻게 되나요?

졸업을 하기 전 학교에서 취업박람회를 개최했었는데, 그때 저희 학교로 올댓모델 쪽에서 취업설명회를 진행했었습니다. 

설명회를 듣고 리셉션에 관심이 생겼고 올댓모델을 통해서 면접컨설팅을 받고, 바로 리셉셔니스트를 하게되었습니다.

Q 리셉셔니스트로서의 주요 업무는 무엇이었나요?

1. 고객응대 - 고객분들이 전시된 차를 보러오시면 우선 1차적으로 가장먼저 환하게 인사를 해드리고 지체없이 순번에 따라 바로 딜러들에게 연결을 도와드려 원활한 상담을 받으실 수 있도록 도와드립니다.

2. 전시장 내 비품관리 - 전시장에서 필요한 각종 물품들을 (자동차 브로셔, 쥬스, 다과 ...) 미리미리 준비해두고 떨어져서 고객과 딜러들이 불편함이 없도록 합니다.

3, 딜러의 써포트 - 딜러의 개인고객들이 약속시간보다 일찍 오셨을 경우나, 딜러가 약속시간에 조금 늦는경우 고객이 불만을 갖으시지 않도록 고객을 지속적을 케어해드리고 딜러에게 수시로 고객의 상황을 전달해드립니다.

Q 리셉셔니스트로 근무하면서 힘들었던 경험이 있었나요? 있다면 어떻게 극복했나요?

제가 근무했던 전시장은 리셉션이 저 혼자였고, 딜러분들은 전부 남성분들이셔서 같은일을 하는 동료가 없다는 것이 가장 외로웠고, 혼자 여자이다 보니 그 무리에서 적응해 나가는 과정이 조금 힘들었습니다.

비슷한 나이의 딜러분들도 없으셔서 항상 혼자인 느낌을 많이 받았습니다. 

이런점들을 극복을 했다기 보다는 시간이 지나면서 제 일터가 익숙해졌고 근무하는 직원분들이 저를 잘 챙겨주시고 많이 친해져서 제 나름대로 적응을 잘 해나간것 같습니다.

Q 승무원을 준비하는 데 있어서 리셉셔니스트 경험이 어떤 도움이 되었는지요?

매일 다양한 고객들을 직접 응대해 볼 수 있는 기회를 갖기 때문에 좋은 경험이 된다고 생각합니다. 

또한 사회생활을 먼저 접해보는 것이여서 같이 일하는 분들과 친해지는법이나 눈치와 센스를 실전을 통해 키울 수 있다고 생각합니다. 

Q 앞으로의 목표나 계획이 있다면 어떤 것이 있을까요?

제가 원하던 꿈을 이루게 되었으니까 늘 성실한 조직이 되어 회사에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다.

Q 승무원을 꿈꾸는 친구들에게 한마디 해주세요.

리셉션으로 일을 하면서 꾸준히 항공사 면접을 준비했고, 면접도 많이 보았습니다. 

리셉션 일 열심히 병행하시면서 다양한 경험 쌓으시고 면접준비도 꾸준히 하신다면 모두들 원하는 목표 이루실 수 있을거라고 생각합니다.

감사합니다.