現 티웨이항공사 승무원

前 2014년 벤츠 리셉셔니스트

前 2013년 포르쉐 리셉셔니스트

 

Q 리셉셔니스트를 하게 된 계기는 어떻게 되나요?

 대학시절 서비스를 전공하면서 배운 이론을 토대로 현장에서 직접 경험을 쌓고 싶어서 알아보던 중에 올댓모델이라는 에이젼시를 알게 되었고, 수입자동차 전시장은 다른 일반 서비스업보다 더 전문적으로 고객응대나 서비스 마인드를 배울 수 있는 현장이 될 수 있을 것 같아서 리셉셔니스트를 시작하게 되었습니다.​

 

 

Q 리셉셔니스트로서의 주요 업무는 무엇이었나요?

서비스 업무로는 전시장에 방문하시는 고객들을 대상으로 전시장을 안내해 드리거나 필요하신 서류, 음료등을 제공해 드리는 업무와 전시장에 걸려오는 전화 응대를 주로 맡았었습니다.

그 밖에는 전시장에서 일하시는 영업사원들의 약속이나 필요한 서류 등을 정리하고 준비해 드리는 업무를 맡았습니다.​

 

 

Q 리셉셔니스트로 근무하면서 힘들었던 경험이 있었나요? 있다면 어떻게 극복했나요?

해당 전시장에서 행사가 열리는 날이면 평소보다 몇배 가량 많은 손님들이 방문을 하고 제공해드리는 서비스도 음료에서 많게는 다과까지 더 다양해지기 때문에 업무량이 늘어납니다.

하지만 그렇게 쉬지 않고 일하며 실수를 하지 않은 날이면 스스로 발전했다는 생각에 뿌듯함이 들었고, 고생했다고 칭찬해주시는 전시장 직원들 덕에 힘들었던 것들이 보람으로 바뀌는 경험을 할 수 있었습니다. 뭐든 자기 하기 나름이고 생각하기 나름이라는 것을 느낄 수 있어서 최대한 긍정적으로 생각하려고 노력하며 극복했었던 기억이 있습니다. 

 

 

Q 승무원을 준비하는 데 있어서 리셉셔니스트 경험이 어떤 도움이 되었는지요?

가장 걱정되는 부분이 이력서였는데, 전시장에서 일하는 동안 겪었던 다양한 경험들을 토대로 이력서를 작성할 수 있었고, 또한 면접에서 가장 중요한 것 중 하나가 자신감인데 전시장에서의 경험이 바탕이 되니까 면접에서도 어필할 수 있는 부분이 생겨서 좀 더 당당하게 면접에 임할 수 있는 자신감이 생겼던 것 같습니다.

또 전시장에서 일하는 동안 다양한 손님들을 만나고 많은 수 의 직원들을 만나다 보니 낯가림도 없어지고 서비스 마인드도 한층 높아진 것 같다는 생각도 들었습니다. 평범한 대학생에서 전시장에서 일하는 리셉셔니스트가 되고 리셉셔니스트에서 승무원이 되었던 것처럼 제가 앞으로 나아가는데 ​계단 역할이 되어 주었던 것 같습니다.​

 

Q 앞으로의 목표나 계획이 있다면 어떤 것이 있을까요?

 일했던 전시장에서도 '우리 회사에서 일했던 OOO는 어떤 사람이 되었다 더라~'하며 문득 제가 떠오를 때마다 자랑스러워 하실 수 있도록 발전하는 사람이 될 계획입니다. 그러기 위해선 일단 어학공부도 열심히 하고 현재 일하고 있는 항공사에서도 좀 더 오래 일해서 경력을 쌓을 생각입니다.

 

Q 승무원을 꿈꾸는 친구들에게 한마디 해주세요.

승무원뿐만 아니라 다양한 서비스 업종에서 일하는 사람이 되기 위해서는 리셉셔니스트 말고도 도움이 될 수 있는 일들이 참 많은 건 사실이지만, 저는 꼭 리셉셔니스트로 일해보는 것을 추천하고 싶습니다. 가끔 일을 하면서 힘든 일이 있을 때마다 과거에 전시장에서 일했던 일들을 생각하면서 힘을 얻으며 극복하는 제 모습을 자주 보기 때문입니다. 또, 전시장에서 함께 일하시는 분들 또한 전문적인 서비스 분야에서 일하시는 분들이기 때문에 배울 점이 무척 많습니다. 서비스업에 종사하게 되면서 다양한 손님을 만나곤 하는데 그때마다 전시장에서 일하셨던 분들께 배웠던 존칭과 언어를 사용하기도 합니다. 무엇이던 첫 경험이 무척 중요한 것 같습니다. 제가 좋은 전시장에서 일했던 것일 수도 있겠지만 제가 리셉셔니트를 첫 서비스 경험으로 삼았던 것에 아무런 후회도 없습니다! 따뜻하고 좋은 직원들과 함께 일했던 기억 때문에 종종 그 근처를 지날 때마다 웃음짓기도 하고 옛날 생각을 떠올리며 또 한층 발전하기도 하기 때문입니다. 물론 그런 일자리 기회를 주셨던 올댓모델 매니저분들에게 늘 감사하고 있습니다. 그렇기 때문에 강추 합니다!

 

Q 리셉셔니스트가 나에게 어떤 의미를 주는지 한 줄로 얘기해주시겠어요?

'리셉셔니스트란 서비스인으로서의 올바른 태도를 배울 수 있는 강력한 첫 시작'이라고 말씀드리고 싶습니다!