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★ 리셉셔니스트란 다양한 연령대의 분들과 소통할 수 있고 배려하는 법을 알려준 직업

 

 

 

 

​Q 리셉셔니스트를 하게 된 계기는 어떻게 되나요?

 

 승무원 준비를 하게 되면서 전직 승무원을 알게 되었는데 그분께서도 입사 전에 수입차 리셉션 아르바이트를 했었다고 들었습니다. 한 번 해보라고 저한테 말씀해 주셨고, 또 같이 승무원 준비를 하는 친구가 올댓모델 에이전시를 추천하였습니다. 그래서 올댓모델을 통해 리셉션을 지원을 하게 되었고, 벤츠 면접에 합격한 뒤 정식 입사를 하여 주말 리셉션으로서 근무를 하게 되었습니다.

 

 

 

 

 

Q 리셉셔니스트로서의 주요 업무는 무엇이었나요?

 

 고객응대뿐만 아니라 전시장 안의 모든 상황들을 항상 파악하고, 고객들에게 필요한 서비스를 적재적소에 제공하는 것입니다.

 

 

 

 

 

Q 리셉셔니스트로 근무하면서 힘들었던 경험이 있었나요? 있다면 어떻게 극복했나요?

 

갑자기 많은 고객들이 오시면 한 타임에 들어오시면, 침착하게 하고 싶어도 심장박동수가 빨라지면서 조금 부산해진 적이 있습니다. 고객이 언제 오실지는 예측할 수 없고 저 혼자 다 하기에는 벅차기 때문에 그럴 때는 같이 일하는 리셉션 분께 도움을 요청해서 같이 해결하려고 노력했습니다. 서로 엇갈리지 않게 하기 위해서 메모장에 항상 메모해 놓아야 한다고 처음에 배웠고, 그에 맞추어 했습니다. 그러니 더욱 빠르게 순환이 되었고 일하면서도 재미를 느낄 수 있었습니다. 서비스업무는 나 혼자 하는 일이 아니고, 항상 주변 사람들과의 호흡 및 협동이 중요하다는 것을 다시 한 번 배웠고 항상 차분하게 고객을 응대해야 한다는 교훈을 얻을 수 있었습니다.

 

 

 

 

 

Q 승무원을 준비하는 데 있어서 리셉셔니스트 경험이 어떤 도움이 되었는지요?

 

 저는 조금 나이가 있으신 분을 어떻게 대해야 하는지 응대하는 방법이 좀 많이 부족했었습니다. 그런데 리셉션을 하면 정말 다양한 연령대 분들을 많이 볼 수 있었고 특히 제가 일했던 곳은 더욱이 연령대가 높은 편이었습니다. 그래서 그 분들을 많이 응대하면서 작았던 목소리를 더 키울 수 있었고, 고객을 어떻게 응대해야 할지 몰랐던 저의 부족한 점을 조금씩 채울 수 있었던 것 같습니다.

 

 

 

 

 

Q 앞으로의 목표나 계획이 있다면 어떤 것이 있을까요?

 

진에어 승무원으로 근무하게 되면서 승무원이라는 저의 꿈을 이루게 되었습니다. 이제 리셉션업무는 끝나지만 또 다른 곳에서 서비스업무를 하면서 서비스에 관련된 경력을 계속 쌓아갈 수 있도록 열심히 일할 것입니다.  

 

 

 

 

 

Q 승무원을 꿈꾸는 친구들에게 한마디 해주세요.

 

면접을 처음보시는 분도 많이 있을 것이고, 면접을 많이 경험하신 분도 있을 텐데요. 모두 힘내시고 계속하시면 꼭 이루실 수 있다는 걸 저는 믿어요! 힘내세요 ^^